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指挥型的领导者很少使用赞美，却会肆无忌惮地批评员工，因此这样的领导者必然侵蚀人们的精神以及他们本应从他们的工作中获取的自豪感和满足感——而这些本来是能够给予工作人员争取最高业绩表现动机的激励因素。因此，这种风格会渐渐破坏一个所有的领导者都会需要的至关重要的工具：有能力赋予人们一种感觉，让他们觉得他们的工作是整个宏伟的、集体共有的神圣使命之中一个重要的组成部分。相反，在这里，人们较少感觉到自己肩负使命，甚至会对他们自己的工作产生疏远感，并且会觉得奇怪，这里的事情与我何干？然而，虽然指挥型的领导方式有许多负面作用，但是世界上的领导者之中，强迫型的领导仍然兴旺发达，占据着令人惊讶的数字，这也是20世纪商业社会典型的旧式指令与控制层级体系的遗产。这样的组织采用了一种军事化的领导模型（从上到下，“我命令你”），而这种风格实际上最适用于战场。然而，即使在今天的更加现代化的军事组织之中，在诸如建设使命感、团队精神以及集体协作等利益的驱动下，指挥型的风格也受到其他一些风格的平衡。

医学界则提供了另外的一个例子。部分由于医疗文化偏爱带头式的风格和指挥型的风格，所以在今日美国，许多医学组织都面临着一场领导危机。当然，这些风格在诸如手术室或者急诊室里是恰如其分的。但是，它们的优越性也就意味着提升到领导岗位的许多医学人士太少有机会去学习更完整的一套领导技巧与风格。

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第5章　不和谐的风格：要小心应用（2）

于是，在绝大多数的现代组织中，“因为我这么说，所以你要这么做”的老板已经变成了一只恐龙。正如一家技术公司的首席执行官所说的那样：“你能够靠压制人们去赚钱，但是那样的公司怎么可能维持？”

指挥型领导方式何时管用

尽管有着鲜明的负面倾向，但是当领导者在经过准确判断而恰当使用的时候，这种命令和控制的风格仍然能够在情感智慧领导者的技巧体系之中占据重要的一席之地。举例来说，在诸如紧急情况时扭转危机这样的状况下，管理企业的领导者就会发现指挥型的风格格外有效——尤其是刚开始的时候——解凉无用的商业惯例，惊醒人们以尽快适应新的做事方法。同样地，在一个真正的紧急状况期间，例如建筑物起火或者飓风即将来临——或者当面对强劲对手的敌意收购的时候——一个控制型的领导者能够帮助每一个人渡过难关。而且，当其他所有方法均不能奏效的时候，比如说当处理问题职员的时候，这种风格有时候却能够发挥作用。

参加我们研究的一个行政主管在走马上任一家正在亏损的食品公司的大分区总裁、受命于危难以扭转乾坤的时候；巧妙地运用了指挥型的风格。他从走马上任的第一星期就开始以强有力的行动向他的下属明确传达着自己锐意革新的信号。

举例来说，最高层管理团队过去定期召开非常正式的会议，那是充满威胁的会议室，大家围在一张大理石圆桌旁，坐在巨大的椅子中，就像那位新任分区总裁所说的那样，那张圆桌“看起来就像（电视剧《星际旅行》（Star　Trek）中的）‘星际飞船企业’（the　Starship　Enterprise）的甲板”。人们之间的距离使他们不能够自然地进行谈话，而且会议本身非常拘谨，没有人敢斗胆捣乱。简而言之，会议室象征着在资深管理团队之中缺乏对话和真正的合作。为了发出向开放的方面变革的信号，新任董事长令人拆毁了这个房间——这是一个清楚明确的指令性风格的动作——产生了积极的效果。从那一刻起，管理团队在一个很普通的会议室中开会，“人们在那里能够真正地彼此交谈，”就像新任董事长所说的那样。

他采用了相同的方法来对付一套非常详细琐碎的决策手册，这份手册明确规定了在管理层做出一个决定之前必须由哪些人同时认可。新的告示是这样的：不要再弄什么手册，不要再搞什么永无止境的公文往来。“我希望人们彼此交谈，”董事长这样对我们解释道，“任何需要对话的人都可以走来参加执行委员会的会议，并且告诉我们他们的想法，‘这是我正在做的工作——我需要你们的帮助和建议’。我希望我们对人们来说更多的是代表着一种资源而不只是代表一个橡皮图章。”

在传递这些信息的方面，新上任的董