第15部分 (第1/4页)

伺��恍┏＜�〉牟∫蛴肓俅脖硐郑�一咕�：褡帕称は蚶弦缴�蠼獭�

浓浓草药香，深深祖孙情（2）

只有不断丰富自己药学知识，才能更好地为患者服务。

药师在医院里是配角，但配角并不意味着无为。谨以此文献给我那在天堂里看着我的祖父以及天下所有辛勤、平凡而又伟大的药师们！

书　包　网　txt小说上传分享

药师的尴尬（1）

随着社会不断的发展，药学技术的不断发展，药师职业观念已经发生了根本性的改变，从以前传统的以药品供应为中心的阶段，以及参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床阶段，发展到今天的更高层次的以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段。同时，随着医药科学的迅速发展，新药层出不穷，用药的复杂性越来越多，用药引起的社会问题也越来越多，药源性疾病的接连发生，使得医生、护士尤其是患者越来越需要药师在药物治疗方面的指导和帮助。药师是实施药学服务成功与否的关键，这对于一个药师来说是一个极大的挑战，也是广大药师的荣幸。然而，在现实生活中，药师的处境令人大为尴尬。

记得有一次，我在窗口上发药时，因给前面的一位患者解释的时间长了一点，后面的患者有些着急，开始吵起来了，我一解释，事更糟了，她大声吵道：“我们一大早来，到处都是排队，现在好不容易到你这儿，钱都交了，还要让我们排队，医生给我们都已说好了，还用你解释吗？你不就是一名发药的药师吗，把你的药发好就行了。再说，我们能相信你吗？”当时我也生气，就和患者顶了两句，结果患者把我告到院领导那里。经院领导调解，我给患者赔理道歉，并写出书面检查。处理完后，患者才算罢休。无论怎样，到最后受伤的还是我们。为什么患者不听我们解释？不相信我们药师呢？

还有一次，我因医生所开具处方不合理而拒绝调配，并让患者去找医生调换一下。患者拿去后，医生说没问题，并说了些不三不四的话，这下可惹火了患者，他回来对我吼道：“你是什么药师？你学过药没有？不懂药就别在这儿干了，免得害人。医生说没问题，你却不懂装懂，说处方不合理，让我们跑来跑去，我们从大清早排队到现在，容易吗？”患者不管我们怎么解释，他都不听，也不再去找医生。经别人劝阻，患者虽然慢慢地平静下来，但是一气之下到外面药店去买药了。

患者不信任我们药师，还情有可原，医生不信任我们药师也同样情有可原，可是，作为一位有道德素质的医生，为什么要挑拨医患关系？更可怕的是这种医生不为患者的生命负责，一旦造成对患者身心健康的危害，这该由谁来负责？当然，这样的医生是个别问题，但愿这也是最后一个。

令人深思的是：为什么患者、医生对药师如此不信任？不理解？

一、传统思想的影响：在我国，传统思想都是重诊断轻治疗，依赖于临床经验用药。药师只是为配合医生、临床而工作，工作只局限在传统的药品调配、供应等基础工作上。在人们印象中药师就是一个发药的，医生处方开成什么，药师只要按方配药就行了，没什么了不起的，不像医生那样神秘和受人尊重，当然患者对医生的依从性就比对药师的依从性更好。

二、规章制度的不健全：由于对药师职业行为的各种法律法规以及各种规章制度还不是太健全，同时，由于整体政策重视程度的不够，从上级到地方，没有一个好的政策来保证实施，没有一个好政策的指导，社会上怎能重视你？单位上怎能重视你？从而导致整个社会的重视程度不够。

三、自身素质问题：药师的业务水平有好多地方不如临床医生，根本谈不上指导临床合理用药，更别说让临床医生信任你。临床医生为什么比药师反而强，因他们只关注与他们专业有关的药物，精益求精，而他们专业以外的药物，则远不如药师。所以，临床药师是否可有重点地选择，攻克专科，再利用药师的专业之长，服务于临床、患者和社会。

四、服务跟不上：有好多工作人员认识不足，服务态度不好，服务效率低下，患者等的时间过长，很容易引起患者反感。当然，病人增多，设备跟不上，也是客观原因。

五、对药学服务的宣传和执行力度不够：人们还在用古老的传统思想看待药师，对新的药学服务还没有完全理解、接受。药师有义务对药学服务进行宣传，并付诸实施，服务于社会，让公众在生活中真切感受药学服务的存在、药师的存在。