第8部分 (第2/4页)
样做才能到达那里——他给人们设定了自由的空间,使得人们能够改革、创新、实验,并且有计划地承担风险。了解大的画面,并且知道一种既定的工作如何与这个大的背景相契合,这使得人们能够有一个清晰的认知和感觉,他们了解人们对他们有着什么样的预期,人们期望从他们那里得到什么。而那种每个人都在为一个共同的目标而努力工作的感觉,建立起的是一个团队的承诺——人们为自己是组织的一员而倍感骄傲与自豪。
远见型的领导者还可以获得另外一种收益:拥有他们最尊贵、最有价值的职员。如果人们能够对公司的价值观、目标和任务产生共鸣,那么那家公司就会变成他们更加喜欢的雇主。一家聪明的公司总是能够明白,正是它的理想和使命为它的员工提供着一个独一无二的“商标”,一种将它本身作为雇主和同行业的其他公司区别开来的方式。
此外,通过在一个更加宏伟壮观的理想基础之上构建起来的集体工作的使命,这种方法为围绕那个远大理想产生的业绩表现反馈定义了一个标准。远见型的领导者帮助人们看到他们的工作怎样契合到一个更大的图景之中,使得人们拥有一个清楚的感觉,不仅明白他们所做的事情有什么作用,而且也知道为什么会有这样的作用。这样的领导能够为组织的整个长期目标和策略争取最大的价值。这是领导的经典模式,是在商学院课程中最常被描述的模式。
不妨想一想鲍伯·彼特曼(Bob Pittman)的例子,他时任六旗娱乐公司(Six Flags Entertainment)的首席执行官。他听说娱乐公园的看门人对待客户态度粗暴,彼特曼决定实地调查,找出问题的根源,于是他乔装打扮成了一个看门人。当他在打扫街道的时候,他开始找到了问题的关键所在。虽然管理人命令看门人保证公园干净整洁,但是游客们却不停地在公园中乱丢垃圾,从而害得工人们难以完成那个任务,因此使得看门人头痛不已。
彼特曼提出的远景战略是要经理们重新定义看门人的主要任务——现在,看门人的首要任务就是要保证游客们开心、快乐。而且,由于一个环境肮脏的公园会给游客们带来不雅的观感,所以看门人还承担清扫的工作——但是这里的清洁工作是在友好的情绪中进行的。通过重新调整结构,彼特曼将看门人所扮演的一个小小部门的工作纳入了一个更大的视野之中。
在六种领导风格之中,我们的研究结果表明,整体而言,这种远见型的模式是最卓有成效的。通过不断地使人们想到他们的工作所拥有的更宏大的目标,远见型的领导者们能够赋予日常的、平凡而琐碎的工作以极其重要的意义。工人们了解到这些共同的目标与他们自己最大的利益相统一。结果就是:他们在工作之中灵感倍增、斗志昂扬。
是什么造就了远见
当然,能够给人以灵感的领导,是在最大限度上强化这种高瞻远瞩的领导风格所具有的情感智慧能力。将灵感和自信、自我意识以及移情作用这三个最具号召力的情感智慧一起加以运用,远见型领导者能够明确地说出一个目标,这个目标不仅对他们本人来说是真实可信的,而且能够与那些被他们所领导的人们共同拥有的价值观相吻合。而且,因为他们由衷地相信那个理想,所以他们能够坚定地指导人们向那个方向迈进。当需要改变方向的时候,自信以及身为变革催化剂的能力又会使这种转变顺畅地进行。
透明作为另外一个重要的情感智慧能力,也是决定性的。要想得到人们的信任,领导者一定要发自内心地相信他们自己的远见。如果一个领导者的远见并不是发自内心的,那么人们会感觉得到。此外,透明也意味着在公司里消除障碍或者烟幕。这是一种争取诚实、争取共享信息和知识的运动,通过这样的行动,在公司所有层级上的人都会感到自己是集体的一员,并且感觉自己能够尽可能做出最佳决定。虽然有一些经理人可能错误地认为保留某些信息和数据能够使得他们自己更加有力量,但是远见型领导者却明白共享知识正是成功的秘密之所在,于是他们公开地、大量地与别人分享知识财富。
然而,在所有的情感智慧能力中,移情作用对于远见型领导者有着最大的相关性。能够感觉其他人的感受,了解他们的看法,意味着一位领导者能够明确地说出一个真正激动人心、给人灵感的愿景。另一方面,一位不能正确理解人们所思所想的领导者,绝对不能激发人们的斗志与灵感。
由于它所具有的积极影响,远见型的风格在许多商业环境中都能够很好地发挥作用。但是,当
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