第一三章 想了再做 (第2/2页)
他们满意!
好吧。
日本老头子们的薪水和补助,基本上可以一个抵得上普通的10个快递员,而且还是逍遥快递的高薪水的快递员。
能让被亏损快逼疯的周副总,说出这么不顾成本的话语,由此可以看出他们对整个逍遥快递的风气、士气的影响有多大。
快递行业的四大投诉问题,依次是服务态度、延误、丢失和损毁。
排在第一的就是服务态度。
而这一点逍遥快递做得非常好,90%的客户在尝试了之后,都会选择再用逍遥快递,大部分原因就是因为逍遥快递的态度实在是太好了,完全就是你没办法要求得更好的样子。
其实,这是一个很简单的正面相辅相成的作用。
好的态度给顾客,顾客才会购买你的服务,然后赚了钱之后,快递员的心气儿就更足,会以更好的态度去对待客户……如此循环,逍遥快递想不发展壮大都不行。
华国的快递行业和其它行业一样,一开始根本没想到能有那么大的规模,所以在最开始的时候就是艰难发展,有钱就赚,斤斤计较。
等到他们发现,这种服务和这种态度不对的时候,这个快递已经基本的定型了,没有办法再有改变。
逍遥快递不一样,萧奇指着的就是顺风快递的加强版去的,一开始就有了很明确的规划,应该怎么样的服务、素质、准备,再加上有着萧奇无穷无尽的资金支持,逍遥快递才会走得这么的坚实。
或许,这也是许多华国公司和外国公司的区别吧。
做了再想。
想了再做。
这就代表着两种不同的公司命运呢!