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（3）行业研究报告。

（4）各部门对外公开的档案。

（5）政府出版物。

（6）数据库与互联网。

（7）企业名录。

（8）产品宣传资料。

（9）公开的各种调查报告。

（10）各种招聘广告。

（11）剪报。

非公开的信息源主要包括以下几种：

（1）企业内部员工。

（2）经销商。

（3）供货商。

（4）行业会议。

（5）行业主管部门。

（6）展览展销会。

（7）企业客户。

（8）竞争对手。

（9）反求工程。

（10）调查咨询公司。

信息研究人员必须随时保持信息渠道畅通，与外界保持良好的联系，经常收集客户的意见和建议。

3�目标消费者调查的信息来源

（1）专业调查机构——多用户报告；专项委托报告。

（2）大众传播媒介——报纸、杂志、网站等。

（3）内部数据资料——会员数据库；销售统计数据；顾客意见记录等。

（4）政府和行业协会。　。　想看书来

第一节　市场信息调研（2）

4�目标消费者调查的主要类型

（1）消费需求和动机调查。

（2）产品使用和态度研究。

（3）品牌地位和品牌形象调查。

（4）购买行为调查。

（5）广告效果调查、顾客满意度调查。

（6）生活方式调查。

5�主要调查方法

（1）文献资料调查。

（2）观察——店铺观察、街头定点观察。

（3）访谈——深度访谈、小组访谈、问卷调查。

（4）实验——实验室实验、市场实验。

6�消费者调查分析方法

（1）定性分析方法。

（2）定量分析方法。

（3）分析结果的应用。

7�行业现状和发展趋势

（1）行业发展历史和现状。

（2）行业结构和地区分布。

（3）行业技术水平和发展趋势。

（4）行业的市场发展前景。

（5）相关行业的影响。

（6）宏观环境对行业发展的影响。

二、竞争情报收集表格

信息的收集需要相关表格工具，如表3…1、表3…2、表3…3、表3…4、表3…5、表3…6、表3…7和表3…8所示。

表3…1市场调查计划申请表

年月日

市场调查目标主要考虑因素调查方法设计调查进度安排人力资源预算调查经费预算备注审批总经理意见营销总监意见市场经理意见表3…2区域市场购买力调查表

区域划分总容量竞争者占据容量剩余或可占领容量华东区人口人均年收入所有银行年存款总额存款年增减率物价指数其他华南区人口人均年收入所有银行年存款总额存款年增减率物价指数其他华西区人口人均年收入所有银行年存款总额存款年增减率物价指数其他华北区人口人均年收入所有银行年存款总额存款年增减率物价指数其他（续）区域划分总容量竞争者占据容量剩余或可占领容量华中区人口人均年收入所有银行年存款总额存款年增减率物价指数其他合计

表3…3某品牌竞争对手基本情况调查表

全称（中文）（英文）地址（中文）（英文）邮政编码电话注册日期传真企业性质注册号注册资本经营期限上级主管部门注册机关法人代表雇员人数行业类型企业规模营业收入净资产公司有无进出口权有□无□进出口额（年份）元进出口许可证号经营范围

表3…4某品牌竞争对手经营状况调查表

企业名称企业所在地1�主营业务2�原材料采购地域及付款方式国内（）％、国外（）％3�主要原材料供应商及联络方式供应商一电话供应商二电话供应商三电话4�主要产品及品牌名称品牌比例

（％）生产

能力实际

产量年份5�主要产品销售地域国内（）％、国外（）％6�主要产品销售