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效力。

联邦快递的创始人弗雷德里克·W。史密斯，曾经是海军的一名上校，他说过：“在军队里学到的最伟大的领导原则就是必须爱护部队，海军尤其强调这条原则，它高于一切领导原则。在发展联邦快递这些年里，‘爱护部队’这一原则起到了无法估量的作用。可以说，联邦快递的成功归结于这条领导原则。”

斯塔巴斯公司的CEO舒尔茨在刚上任时，公司是仅拥有几个店面的地方性咖啡馆，后来逐渐地发展为一个拥有几万名员工的全国性的公司，而且仍然在扩展之中。有人问舒尔茨成功的秘诀，他说：“我们首要的任务就是照顾我们的员工，如果我们将员工照顾好了，就完成了我们照顾顾客的目标。这两个目标同时实现了，我们公司也就有了长期稳定的发展可能。”舒尔茨为他的员工提供了全面的福利保障、培训计划、职业规划等，无论全职还是兼职，所有员工都可以享有这些福利。

大部分成功的企业领导者都遵循着这条原则。所谓领导者，就是带领、引导着自己的员工一起朝着自己的目标前进，而能够让员工全心全意地为目标奋斗的最有效方式就是“关心爱护员工”。企业的领导者是灵魂、领袖般的人物，不是高高在上的，而是要感谢员工的鼎力配合。领导者要切记，不是你“赏”下属一口饭，而是下属在帮助你实现目标。

事实上，越成功的领导者越懂得“爱兵才能带好兵”的道理。松下电器创始人松下幸之助说：“当员工只有100名时，我会站在员工面前做指挥；当员工增加到1000名时，我必须站在他们的中间，请求他们助我一臂之力；当员工达到上万人时，我只需站在他们的后面，心存感激即可。”所以，从根本上来说，领导者并不是将目标灌输给员工，而是敲开员工的心门，让员工主动来接受目标。

优利公司掌门人温柏科说：“企业能够实现目标最关键的就是要爱护自己的员工，并帮助他们……一定要将你的心掏给他们，要心心相印，这样他们才会跟着你走。”

3。上下目标要一致——管理最大的责任

默契配合是狼群成功关键因素，每匹狼之间能够默契配合的原因，就在于每匹狼与狼群的目标都是一致的。著名经济学家毛仲强说：“现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致。两者越一致，管理效果就越好。”在竞争激烈的市场中，企业上下目标一致不仅关系到管理效果，也关系到一个企业能否长久地发展下去。因此，企业的管理者一定要懂得将企业的目标与每一位员工的目标达成一致。

北大目标管理培训课的老师曾在课堂上讲过这样一个故事：有一个人路过一个教堂的工地，看到三个石匠，便问他们在做什么？第一个石匠说：“我在养家糊口，混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做最出色的石匠活。”第三个石匠说：“我在建造一座教堂。”这个故事告诉人们，在一般情况下，员工的目标不尽相同。

如果用“目标管理”来衡量这三个石匠，我们就会得出第一个石匠的自我期望太低，不能给公司创造多大的价值。他是典型的打工一族，做一份工收一份钱，对于个人或者企业发展没有任何目标。第二个石匠的自我期望却太高，这样的人可能会为了自己的目标特立独行，注重专业工作的表现，当公司目标与他个人发展出现差异时，他不可能做出妥协，因此公司所定的目标可能不会实现。第三个石匠的目标才与公司的目标相一致，他把整体目标与个人目标结合起来，既建造教堂，又能利用建教堂的机会提升自己的能力做一个优秀的石匠，他的行为与公司的目标追求形成和谐的前进力。

据调查，员工所做的工作有30％是与任何目标无关的，另有40％与企业的目标并不一致。失去了正确的目标，做什么都是无用功。只要每个员工都与企业的整体目标一致，那么企业的目标就等于实现了一半，管理最根本的的任务就是能够使员工朝着企业的目标共同奋斗。

库恩刚刚接管戴茜公司的人力资源部门，马上就要去见公司CEO。这位高层管理者是一位新人，刚上任便宣称要让公司从行业老二成为业内第一。与其他部门领导一样，库恩一走进CEO的办公室，便向他递交了一份明年的部门目标计划。CEO看着这些用数字编号的各项目标，逐步批复，但是他对一列看起来毫不相关的数字感到不解。“这是什么？”他问库恩。“这是我部门所支持的相关公司目标。”库恩解释说，并强调这些数字有助于让自己的部门员工，确保自己所做的工作为公司成为业内第一的