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够给下属带来减轻压力的积极效果，带给下属一种鼓励和支持的有效力量。

微笑也是领导者在面对失败之时尤其需要做到的事情。很多人在失败的时候，首先想到的是如何掩饰这次失败，这样的态度无疑是消极的。发明家爱迪生则对失败采用了积极的态度。在他为发明电灯而经历了上千次的失败实验时，他没有气馁，而是肯定这些失败的积极意义，并说道：“至少这些错误告诉我，那上千次实验方法行不通。”对爱迪生来说，失败的意义为他提供了丰富的经验，是一笔宝贵的财富。作为领导，如果能够在失败时采取微笑的态度，就可以在无法挽回失败形势的情况下，有效发挥失败的积极作用。

在遭遇失败时，不为失败找借口，而是微笑着面对，无疑会为自己赢得更多支持。首先，领导以微笑面对失败体现了他的从容，体现了他对解决问题的自信。领导的这种态度不只可以使下属从他的这次失败中得到宝贵的经验，避免犯下类似错误，还可以从心理上拉近与下属之间的心理距离，增强下属对领导的信任和支持态度。另外，下属也可以从领导那里学习到处理问题的态度，从而减轻工作中的压力，可以以积极的态度投入到工作中。

圣洁收藏品文化公司是一家收藏品企业，在这家企业的规章制度中明文规定，领导者一定要每天微笑着面对下属，否则，将会面临降薪或者罚款的惩罚。在这个制度的影响下，这个企业形成了非常好的工作氛围，团队凝聚力也有了很大程度的提高。

在这家企业的微笑制度中，微笑面对下属的错误也被列入其中。除此之外，这家企业还有一个“每周错误王”的推举活动。在这个活动中，员工个人可以把自己的错误或者同事的错误拿出来参与竞争。在推举过程中，每个员工不但态度良好地承认了错误，还善意地拿自己或者同事的错误开玩笑。在嬉笑的过程中，企业的每个员工都充分认识到了错误，所以企业只要有一个员工犯过一种错误，其他员工便会自觉地引以为戒。员工每次有了错误，也都自觉拿出来和同事分享，而不是想办法遮掩。在这样的情况下，员工的能力在反省错误和失败中得到了极大的提高，团队的核心竞争力更是有了大幅度的增强。而且由于员工及时反省自己的错误，这家企业从没有收到过客户的投诉，在业内积累起了良好的口碑，也因此吸引了更多的客户，企业的销售业绩屡创新高，企业的利润也实现了成倍增长。

圣洁收藏品文化公司就是通过让领导微笑面对下属，尤其微笑面对下属错误的态度，为员工营造了轻松、包容的工作氛围，从而降低了下属对工作的恐惧和厌恶心理，培养了工作的乐趣和责任感，轻轻松松提高了自己的工作效率，促进了企业取得良好的发展。

第十一章

团队精神：

领导必须成为集体的灵魂

俗话说：“三个臭皮匠，顶过一个诸葛亮。”时代需要英雄，但是更离不开优秀的团队。任何人都不可能凭一己之力取得事业的成功，只有通过团队的力量，众人的智慧，才能产生巨大的力量，让自己处于不败之地。对于一个企业领导者来说，构建一支出色的团队，是卓越领导力的表现。一个没有团队精神的组织，是一盘散沙；一个没有团队精神的民族，将很难有所作为。

团队精神的基础是尊重个人能力与兴趣，核心是互相合作，最高的境界是团队成员具有强大的向心力，并能达到个人利益与团队利益的高度统一。团队精神并不要求团队成员做出个人牺牲，相反，彰显个性，发挥优势才能保证实现团队的共同目标。团队精神的核心在于成员之间的相互沟通，利用个体之间的差异性，在团队中实现互补，发挥“1＋1＞2”的绩效。所以，企业的领导者要善于挖掘员工的特长，使他们能力互补，注重流程，最后产生协同效应。

1。没有团队精神的企业犹如一盘散沙

几乎所有人都听过“三个和尚没水喝”的故事，但只要做一些改变，结局就会发生截然不同的变化。故事开始与原来一样，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，第三个和尚来的时候就谁都想偷懒，结果大家都没水喝。但是一天，三个和尚正在念经，突然一只老鼠打翻了蜡烛，烛火一下子蔓延了整个大殿，于是三个和尚一起挑水，扑灭了大火，保住了大殿。经过这件事情后，三个和尚发现了团队的力量，于是齐心协力做了一个辘轳从山下吊水喝。最后的结局是：三个和尚过上了轻松快乐的生活。

这一故事充分地体现了团队的力量。人们常说：“一个人是一条‘龙’，一群人就